Tellimuse jälgimine
Jälgige oma Essagerhub tellimust e-posti teel saadetud jälgimise numbri abil või vaadates oma konto ajalugu. Allpool leiate teavet tarneaegade ja juhiste kohta, mida teha, kui teie pakk viibib.
Kuidas jälgida oma tellimust
Kui teie tellimus on saadetud, saadame teile kinnituse e-kirja, mis sisaldab teie jälgimise numbrit. Seda numbrit saate kasutada oma saateseisundi kontrollimiseks vedaja veebisaidil.
- Sisselogitud klientidele: Logige sisse ja minge Konto > Tellimused, et vaadata otse oma tellimuse staatust ja jälgimisandmeid.
- Jälgimisuuendused: Palun arvestage, et pärast saatmist kulub 2–3 tööpäeva, enne kui jälgimisteave uueneb vedaja saidil.
Tarneajad
Pakume tasuta standardset jälgitavat postisaadetist kõigisse riikidesse, kuhu me saadame. Vähim tellimussumma pole nõutav.
- Töötlusaeg: Edastame teie tellimuse meie tarnijale, kes pakib kauba ja annab selle vedajale üle 1–3 tööpäeva jooksul.
- Standardne tarne: Enamik tellimusi jõuab kohale 7–15 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast.
- Kaugemad piirkonnad: Mõnes riigis ja kaugemas asukohas võib tarne võtta kuni 20 tööpäeva.
- Mitme pakiga saadetised: Kui teie tellimus sisaldab mitut eset, võivad need jõuda eraldi pakidena.
Kui teie tellimus hilaneb või jälgimisteave ei uuene
Hilinemisi võib esineda tolliformaaluste või kohaliku vedaja probleemide tõttu. Oleme siiski olemas, et aidata, kui teie pakk ei jõua kohale ootuspäraselt.
- Oodake uuendusi: Pidage meeles, et jälgimisteabe ilmumine võib pärast saatmist võtta 2–3 tööpäeva.
- Võtke ühendust: Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast, võtke palun viivitamata meiega ühendust.
- Lahendus: Saadame teie tellimuse uuesti või tagastame teile raha täielikus mahus.
Võtke ühendust tugimeeskonnaga
Kui teil on küsimusi jälgimisstaatuse kohta või vajate abi, võtke palun ühendust meie tugimeeskonnaga. Lisage sõnumisse alati oma tellimuse number, et saaksime teid kiiresti aidata.
- E-post: Saatke päring aadressile [email protected]
- Kontaktvorm: Kasutage vormi kontaktivormil
- Vastamisaeg: Vastame 1 tööpäeva jooksul.
Palun märkake, et meil ei ole avaldatud telefoninumbrit. E-post või kontaktvorm on parimad viisid meiega ühendust võtmiseks.